Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site ShopIsland entre IMAZOUTE ISSIMA GAETAN EI, entreprise individuelle, SIRET 939 153 185 00011, 4 allée des mussendas, 97441 Sainte-Suzanne, La Réunion, France (« le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Contact : contact@shopisland.fr.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : 4,90 € par commande, offerts dès 49,00 € d'achat. Un prix barré correspond au prix le plus bas pratiqué par le Vendeur au cours des 30 jours précédant la réduction (art. L112-1-1 du Code de la consommation).

4. Commande

Le Client ajoute les produits à son panier, vérifie le détail et le prix total de sa commande, accepte les présentes CGV puis confirme sa commande avec obligation de paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement ; un récapitulatif est envoyé par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire (et portefeuilles compatibles), via le prestataire sécurisé Stripe (authentification 3-D Secure). Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine et dans les DROM. Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, délai de livraison indicatif de 2 à 7 jours ouvrés selon la destination. En l'absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L216-1). En cas de retard, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants. Voir aussi Livraison & retours.

7. Droit de rétractation et garantie « satisfait ou remboursé »

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif. À titre commercial, le Vendeur étend ce délai à 30 jours. Le Client notifie sa décision par e-mail à contact@shopisland.fr ou via le formulaire de contact (ou au moyen du modèle ci-dessous), puis renvoie le produit complet, dans son état d'origine, au plus tard 14 jours après sa notification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode standard), intervient sous 14 jours à compter de la notification, par le même moyen de paiement ; il peut être différé jusqu'à réception du produit.

8. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien : il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat ; il est dispensé de prouver le défaut pendant ces 2 ans. Il bénéficie également de la garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Pour toute mise en œuvre, contactez contact@shopisland.fr.

9. Avis clients

Seuls les clients connectés ayant acheté et payé un produit peuvent déposer un avis sur ce produit (un avis par produit). Chaque avis est contrôlé par le Vendeur avant publication ; il peut être refusé s'il est injurieux, hors sujet ou contient des données personnelles. Les avis ne font l'objet d'aucune contrepartie et sont publiés par ordre chronologique. La note moyenne affichée est calculée sur l'ensemble des avis publiés (art. L111-7-2 du Code de la consommation).

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client s'adresse d'abord au service client (contact@shopisland.fr). À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur : [nom et coordonnées du médiateur à compléter après adhésion] (art. L612-1 du Code de la consommation). Les présentes CGV sont soumises au droit français ; à défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.